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Saiba em quais situações você pode não receber a indenização



Para evitar dores de cabeça, ao contratar um seguro auto, o correto é não omitir nenhuma informação. Caso isso ocorra, a seguradora pode negar a indenização. Confira algumas situações que possam acontecer.


  1. Mentiras: Informar dados errados resultam em negação do pagamento de indenização. As seguradoras de moto contam com um departamento especializado em investigação e ali é analisado todos os dados passados e verificado se são verdadeiros. Ou seja, fale sempre a verdade.

  2. Perfil incorreto: Informações erradas como a idade do motorista já torna-se um problema. Reveja os dados solicitados e evite estresse.

  3. Mudança do perfil: Sabemos que mudanças acontecem, em situações de alterações ao longo da vigência, ela deve ser informada à seguradora o quanto antes.

  4. Embriaguez: Já diz o ditado: se for beber, não dirija! É previsto em lei e na apólice que não se deve dirigir embriagado. Se, por exemplo, você sofrer um acidente e recorrer contra a Lei Seca, haverá recusa na indenização.

  5. Empréstimo: Não se deve emprestar o veículo para pessoas sem habilitação

  6. Atrasos: Pagamentos atrasados geram suspensão da cobertura e até cancelamento do seguro.

  7. Sinistro: Existem alguns segurados que provocam o sinistro para receber a indenização. Se provada a intenção, o pagamento da indenização será negado.

  8. Agravamento de risco: Ações consideradas como agravo do risco precisam ser evitadas. Qualquer situação que exponha o risco desnecessário terá negação.

  9. Acessórios: Instalar itens com altos valores devem ser comunicados à seguradora.

  10. Mudanças: Qualquer mudança deve ser avisada.

  11. Levar vantagem: Situações que apresentem vantagens sobre a seguradora resultam na recusa do seguro.

  12. Contramão: Dirigir na contramão é mais comum do que parece. Muitas pessoas entram em ruas, sem ter certeza da ‘mão’ destas e acontecem as colisões. Fazer isso é considerado infração de trânsito e não é coberto pelo seguro.

  13. Alta velocidade: Se for constatado que estava acima do limite permitido, poderá haver negação por parte da seguradora.

  14. Documentação incompleta: Ao sofrer um sinistro, é necessário que o segurado envie alguns documentos específicos para a seguradora, os mesmos que são informados quando é comunicado o ocorrido. Se a moto for roubada, o boletim de ocorrência deve ser feito e enviado com os documentos do veículo, não havendo, o pagamento da indenização fica retido até que tudo seja regularizado.

  15. Falta de cobertura: A seguradora não é obrigada a pagar qualquer coisa que acontecer com o veículo, é necessário que tenha contratada a cobertura para aquela determinada situação. Fique atento a sua apólice para saber o que tem direito e o que pode ser negado.


A maioria dos casos do pagamento da indenização são aprovados, basta não cometer infrações que resultem na negação. Fique ligado nas regras da seguradora e se informe sobre algumas alterações nos veículos antes de realizá-los.


E se a seguradora não pagar?


Ao ter problemas para receber os valores a que tem direito, converse com a seguradora ou a corretora de seguros e procure entender os motivos.


Se ainda ficou com dúvidas sobre o assunto, converse com o seu corretor de seguros ou diretamente no SUSEP. A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) é a empresa responsável por regulamentar todo o setor de seguros.


Agora que já entende as situações de negação, converse conosco. Aqui na MotoSeguro prezamos por um atendimento de excelência, onde relações de respeito, cordialidade e responsabilidade com nossos clientes fazem parte do nosso dia a dia. Possuímos um perfil simples e sem questionários extensos, proporcionando agilidade na contratação do seu seguro.




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